¿Quieres realizar pagos u operaciones bancarias? ¿Tienes inconvenientes con tu cuenta? No te preocupes, aquí podemos ayudarte
En este artículo te contaremos sobre cómo bloquear una cuenta RUT en Chile y toda la información que necesitas saber.
Cómo bloquear una cuenta RUT
Algunas veces es necesario poder bloquear una cuenta debido a diferentes razones.
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Cuando deseas bloquear una cuenta, el procedimiento que vas a utilizar dependerá de qué situación te encuentres por tanto deberás analizar cuál es precisamente tu problema para después proceder con algún tipo de solución en específico.
De esta forma, le presentaremos cuáles podrían ser los casos que ameritan un bloqueo de cuenta RUT para que utilice todos los pasos que necesite de acuerdo con su inconveniente actual.
Emergencia general
Cuando tienes una emergencia general en la que puedes detectar algún tipo de movimiento extraño o en el que crees que puede existir un posible fraude utilizando tu cuenta RT o tu tarjeta de la cuenta RUT, deberás seguir los siguientes pasos:
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- Para empezar solicita asistencia para que bloqueen todas las claves. Esto lo puedes hacer comunicándote al número 600-200-7000.
- Haz una denuncia a los carabineros, la Policía criminal o en el Ministerio Público de tu comunidad, de acuerdo con lo que te resulte más cómodo.
- Tendrás que formalizar a cualquier agencia de Banco Estado, un reclamo en el que debes mencionar los movimientos que no reconoces en tu cuenta.
- Luego tienes que comprobar la denuncia a través del Mesón Atención al Cliente de la Sucursal para que este documento de confirmación pueda ser adjuntado a la denuncia que ya has presentado. Es muy importante que hagas esto, de lo contrario no será gestionado.
- Puedes denunciar el siniestro en el Mesón de Atención al Cliente en cualquiera de las agencias de Banco Estado. Esto sólo se puede aplicar en caso de que tengas un contrato de seguro en tu tarjeta o chequera segura, por lo que tendrás que estar pendiente.
Si tienes alguna duda, sobre todo en cuanto al proceso o sobre el fraude o intento de fraude en general, podrás comunicarte al 600-200-7000 donde estarás atendido de forma inmediata.
Cómo bloquear una tarjeta cuenta RUT
Si el problema que se te ha presentado está relacionado con un hurto, robo o pérdida de tu tarjeta de crédito de Banco Estado, deberás seguir los siguientes pasos:
- Para empezar, bloquea la tarjeta lo antes posible realizando una llamada al número 800-80-2020
- Es recomendable que guarde en algún lugar seguro todos los datos respecto a la fecha, la hora y el código de bloqueo que le proporcionó la operadora. Esto también puedes aplicarlo en los casos de la red de comercio o de cajeros automáticos a nivel nacional ya nivel internacional, de acuerdo donde corresponda.
- Puedes solicitar la emisión nuevamente de otra tarjeta y después dirigirte a la sucursal donde podrás retirar tu tarjeta. Esto es opcional, pero es muy recomendable.
- Denuncia con los carabineros lo que ha pasado.
- Informa a todos tus familiares y amigos más íntimos sobre este bloqueo para que estén pendientes, así como todos aquellos adicionales que suelen realizar operaciones financieras contigo.
Cuenta corriente
Es probable que otra de las situaciones que se puede presentar es que seas víctima de un robo o pérdida de alguno de tus cheques de tu cuenta RUT. Si te encuentras en esta situación, te compartiremos los siguientes pasos:
- Para empezar tendrás que hacer y es fundamental que des una orden de No Pago en el banco por cada uno de los Cheques o por el Talonario de Cheques que fueron robados o extraviados. Esto puedes hacerlo mediante una llamada 800-80-2020 o dirigiéndote a cualquier agencia de Banco Estado.
- Tendrás que realizar la denuncia con los Carabineros.
- Es fundamental que publiques la orden de No Pago en el diario de tu localidad durante tres días seguidos, esto es por si alguna persona es pagada con este cheque y revisa el serial del mismo.
- Es muy importante que toda la documentación que has utilizado durante este proceso de denuncia, la mantengas guardad en algún sitio, para que puedas contar con estos documentos que te apoyan. Esto incluye también las publicaciones del diario, el Formulario con la orden de No Pago del banco, el número de causa por ratificación de la denuncia colocada en el juzgado, etc.
- Para finalizar, solicita la orientación de un experto legal para que puedas solucionarlo de forma sencilla y lo más rápido posible.
Tarjeta de Cajero Automático
Si tu situación tiene que ver con la pérdida, robo o pérdida de tu tarjeta para cajero automático, entonces los pasos que deberás seguir para poder bloquearla son los siguientes:
Es muy importante que tengas en cuenta que no podrás conseguir que tu tarjeta se bloquee sin antes comunicarte con el número 800-80-2020 donde le pedirán una serie de pasos y explicar su caso.
- Después de haber realizado la llamada, anota toda la información en un sitio seguro. Los datos estarán relacionados con fecha, hora y el código de bloqueo que te ha proporcionado la operadora con la que mantuviste contacto para que puedas tener un soporte de tu bloqueo.
- Tendrás que denunciar lo sucedido frente a los carabineros. Después solicita una reimpresión de la tarjeta de cajero automático
- Es muy importante que tengas en cuenta que si tu tarjeta de débito de BancoEstado quedó atrapada en cualquier cajero automático, lo que tendrás que hacer es dirigirte al Mesón de Atención al Cliente de esta sucursal para notificar la situación, y en su caso, inmediatamente bloquear la tarjeta.
Otra situación posible que puede pasarte, es que tu tarjeta sea retenida en un cajero RedBanco, y para poder solucionarlo sólo tienes que solicitar que ésta sea bloqueada y repuesta, si te comunicas al número:
Ahorro e inversiones
Cuando tu libreta o tarjeta de ahorro de BancoEstado se pierde o fue robada, lo primero que tendrás que hacer es comunicarte al número:
O si no, acudir lo antes posible a una agencia de BancoEstado, para que puedas realizar la denuncia correspondiente.
En caso de haber realizado la denuncia a través de la vía telefónica, deberás acudir a la agencia más cercana durante los próximos cinco días hábiles para que ratifiques que el bloqueo fue realizado y puedas solicitar que tu libreta o tarjeta sea remitida.
Otra situación que se puede presentar es el hurto o pérdida de un depósito a plazo, y para solucionarlo tendrás que ir a una agencia de BancoEstado y dar información para que realicen el bloqueo de carácter preventivo en el documento. En este caso, también deberás a través de un abogado realizar un escrito en cuál tendrás que presentar en el juzgado de la Policía Local.
Si la emergencia ocurre cuando te encuentras fuera del país, debes comunicarte al número:
¿Dónde se puede hacer la denuncia
Todas las denuncias, independientemente del tipo de emergencia que estés atravesando, se puede realizar mediante una llamada a los números que te hemos ido informando en cada uno de los casos.
Es recomendable que en primera instancia recorras, porque te permitirá hacer la denuncia de forma inmediata.
Si usted no puede hacer la denuncia por teléfono por cualquier razón, o simplemente no quieres utilizar este recurso, también podrás acudir directamente a las sucursales de BancoEstado.
Una vez te dirijas al Mesón de Atención al Cliente, y con el promotor podrás realizar tu denuncia mientras el representante te da las instrucciones sobre qué hacer a continuación.
Es muy importante que cuentes con toda la información clara porque no sabes cuando tu cuenta RUT necesitará ser bloqueada debido a la pérdida o robo de cualquiera de sus herramientas financieras. Ésta es una situación que le puede pasar a cualquiera, y que lo más importante es saber cómo salir de ella.
De esta forma, si te encuentras en un problema donde el bloqueo cuenta RUT de tu pertenencia se vuelve innecesario, ya que sólo tienes que seguir los pasos que te indicamos de acuerdo con tu caso para que puedas solucionarlo y así recuperarlo tu cuenta al menor tiempo posible.